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中国邮政集团有限公司无锡市分公司客服服务外包招标公告

   日期:2023-04-18     来源:中国电力招标采购网    作者:dlztb    浏览:0    
核心提示:  业主客服服务外包招标公告  业主客服服务外包,项目资金来源为自筹资金。项目已具备招标条件,现以公开招标邀请合格的投标

  业主客服服务外包招标公告

  业主客服服务外包,项目资金来源为自筹资金。项目已具备招标条件,现以公开招标邀请合格的投标人前来投标。

  一、项目名称及招标编号:业主客服服务外包,招标编号:CJZDWX-2023041801。预算金额:358.82万元。

  二、招标内容:本次采购内容为无锡市 客服服务外包,项目主要内容是区域客服的工单处理,负责本市服务质量管理平台工单流程处理(主导、协查、直派、内部审核);主动客服的邮件处理,负责对接本市快包及标快客户的邮件查询需求,为其提供线下及线上问题邮件处理、工单处理和主动服务工作。外包周期内预估业务量为13.12万小时。

  服务期限:合同期限一年。

  质量标准:符合国家、行业和招标文件要求。

  标包设置:本项目不设置分包。

  本项目设置最高投标限价,最高投标限价为27.348元/小时,投标人投标报价不得超过最高限价,超过将被否决投标。

  三、资格要求:

  (1)投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定,具有良好的信誉和诚实的商业道德;(提供加盖单位公章的承诺书,承诺书格式自拟)。

  (2)投标人须是在中华人民共和国境内依照 《中华人民共和国公司法》注册的、法律上和财务上独立的法人或其他组织;(提供有效的法人或其他组织的营业执照复印件加盖公章)。

  (3)投标人须为一般纳税人,能够自行开具增值税专用发票;(提供相关证明材料加盖公章)。

  (4)投标人须具备为本项目提供服务的能力,能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准;(提供加盖单位公章的承诺书,承诺书格式自拟)。

  (5)投标人自2020年3月1日以来具有快递行业客服项目成功案例(单个项目合同金额不低于100万元,提供合同复印件加盖公章,如合同签订金额为单价需提供对应项目结算发票复印件加盖公章);

  (6)参加采购活动近三年内(成立时间不足三年的、自成立时间起)无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录;查询

  1)法人代表授权委托书和授权委托人身份证、

  3)招标文件售价:人民币捌佰圆整,招标文件售后不退。

  网上报名的供应商,联系招标代理机构确认收到,招标代理机构以邮件接收到全部的有效报名资料时间为准,如因邮件系统或网络延迟等原因造成的一切后果,由投标人负责。

  招标文件费现金或转账支付:

  开户名:江苏澄建正达工程项目管理

  开户行及

没有在中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件!详细了解项目情况请联系如下人员:

联系人:李杨
咨询电话:010-51957458 
手 机:13683233285 
传 真:010-51957412 
QQ:1211306049 
微信:Li13683233285
邮箱:1211306049@qq.com
来源:中国电力招标采购网 编辑:chinapost

 
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