业主客服业务外包采购项目公开招标公告
安徽正大永道工程咨询 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就业主客服业务外包采购项目项下的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“”上传的电子版投标文件进行审查。
1、项目名称：
业主客服业务外包采购项目
2、项目编号：AHYZZDYD-202410010
3、项目概述：
业主客服业务外包采购项目，预算297.93万元/年。
4、招标内容：
4.1具体采购内容如下：全市（含三县）客服外包岗位共49个。服务内容有：蚌埠市（含三县）收寄、投递机构业务客服，包括但不限于特快专递、电商标快、快递包裹及大宗快递包裹机构下客服：响应客户咨询、查询、投诉，查询邮件闭环，及时处理工单，杜绝投诉升级，提供理赔服务包括垫付问题邮件赔偿款（必要时为避免投诉升级）。全年服务工时约143080小时，297.93万元/年。本预算仅为参考，实际费用按实际服务工时结合中标供应商中标价格据实结算。
4.2服务期限：一年，后评估超过90分，可续签一年，最多续签两次。
4.3包段划分：1个包。
注：（1）投标人须以“包”为单位参加本项目的投标，并以“包”为单位提供投标文件。
（2）本项目设置最高投标限价，最高投标限价详见“招标文件”，投标人投标报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。
5.投标人资格条件：
5.1供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位。
5.2供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国” 列入失信被执行人名单的供应商，被中国 列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团 列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。
5.3供应商必须具有本项目相关的经营资质，具有人力资源服务许可证或劳务派遣许可证，能开具增值税专用发票。
5.4供应商必须获取本项目采购文件并进行登记备案，否则无资格参加本项目。
5.5本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。
5.6供应商参与安徽邮政及下属机构招标采购项目中无以下记录：因自身原因未经采购人允可放弃采购项目中标（成交）的、因自身原因违约或中止合同的（需提供加盖单位公章的承诺书，由采购人审核）。
5.7与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本项目：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
5.8单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同响应供应商，股东及出资、主要人员或分支机构信息存在交叉的不同响应供应商，不得同时参加本项目投标，否则相关响应投标文件均无效。
5.9投标人需承诺：①在合同签订之日起30日内，中标人需按采购人要求开设邮储对公账户，邮储账户需要通过安徽邮政公司推荐开立，并将回款账号设置为在邮储银行开立的账户，如前期已在邮储银行开立对公账户，则需推荐一家其他公司办理。②在合同签订之日起30日内，服务项目中标人员工的薪酬及奖金必须由邮政金融代发。上述条款将签订在外包合同中，如中标人（乙方）未执行视为违约，甲方可采取包括但不限于扣除履约保证金、终止合作等考核措施。
注：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
6. 资格审查方法： 本项目资格审查办法： 资格后审 。
7、
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手 机：13683233285
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost