广州局集团公司广东铁青国际文化旅游集团 “中国铁路广州局集团 客服中心等话务业务外包”项目（招标编号：ZBDL-2023-13）公开招标公告
1.招标条件
本招标项目“中国铁路广州局集团 客服中心等话务业务外包项目” 该项目已具备招标条件，现对中国铁路广州局集团 客服中心等话务业务外包项目进行公开招标。
2．项目概况与招标范围
本项目不划分包件。
2.1 招标标的物：中国铁路广州局集团 客服中心等话务业务服务。
2.2 具体服务要求：提供客户管理服务热线服务，具体采购服务明细参见第五章节业务外包需求表。
2.3 服务地
2.4 预算金额及服务期限:
预算金额：1280万元/年，在合同期间内，招标人可根据该项目上级委托单位（中国铁路广州局集团 ）相关工作要求对项目进行调整(如增加、减少、合并等)，同时相应增加或核减外包费用；
服务期限：自签订之日起为期3+2年，如遇政策调整等原因出现服务调整或终止情况，供应商应无条件服从。
3．投标人资格要求
3.1投标人须在中华人民共和国境内合法注册、具有独立法人资格，具备一般纳税人资格，应具有与招标人需求相关的业务外包服务资质，注册资金不得少于1000万，并未被“信用中国网站”（）公示为失信被执行人，以投标截止日在“信用中国”网站（）查询结果作为评标时的判断依据。
3.2本次招标不接受联合体投标。
3.3截止到
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后根据招标公告的相应说明获取招标文件！
联系人：李杨
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