一、采购项目
二、采购项目编号：ZCZB2023-017
三、采购项目分包情况：
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项目名称 |
预算金额 |
投标人资格要求 |
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业主客服业务外包 |
257.8万元/年 |
1.在中华人民共和国境内依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、在人员和资金等方面有能力为本项目提供服务的单位； 2.投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国” 列入失信被执行人名单的供应商，被中国 列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被邮政企业列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动； 3.与威海邮政（含威海速递物流）有劳务派遣、劳务承揽业务合作的公司，其报名不予接收； 4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加投标活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司)，以个人身份(组织委派的除外)担任本企业法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业； 6.企业法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本次投标，不允许联合体投标； 7.本项目不允许分包、转包。 |
四、各单项控制价
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环节 |
阶梯 |
月均业务区间/单 |
拦标价（元/单） |
权重 |
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客服服务工单处理 |
基准阶梯 |
业务量s18000 |
2.55 |
2% |
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第二阶梯 |
18000<业务量s20000 |
2.41 |
3% |
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第三阶梯 |
20000<业务量s22000 |
2.18 |
5% |
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第四阶梯 |
业务量>22000 |
1.95 |
40% |
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主动客服 |
特快业务 |
快包业务 |
权重 |
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点部日均业务量 |
单价(元/件) |
点部日均业务量 |
单价(元/件) |
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逐件跟踪 |
500件以下 |
0.17 |
3000件以下 |
0.07 |
5% |
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500件以上 |
0.15 |
3000件以上 |
0.06 |
45 |
五、报名及招标文件领取相关要求：
本项目采用线上（“中国邮政电子采购与供应平台”）方式进行招标，投标人线上成功获取招标文件方可投标，未成功获取招标文件的投标人其投标将被拒绝。
未在“中国邮政电子采购与供应平台”注册办理CA证书的投标人，请先行注册办理CA证书后详细阅读操作手册，按操作手册的要求在线上报名获取招标文件。平台服务
CA办理：进入“中国邮政电子采购与供应平台” 首页-用户中心-下载中心-下载操作手册（详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、CA办理、平台相关应用的安装使用。
招标文件获取：进入“中国邮政电子采购与供应平台” 首页-投标人报名-（请务必按要求填写，并上传报名资料的原件扫描件）-等待审核-审核通过后-标书购买-确认标书费-投标人下载招标文件）。
1.线上获取招标文件时间：凡有意参加的企业请于2023年9月13日至2023年9月19日（法定公休日、节假日除外）， 招标文件售价：人民币200元整；网上报名需要上传资料:营业执照副本、授权委托书及被授权人身份证、标书费汇款回执（以上资料均须复印件加盖公章扫描）。
2. 转账银行信息：
（1）
（2）
（3）开户
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost