上海东方投资监理 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就“业主2023年客服中心业务外包采购项目”进行公开招标，现邀请合格的投标人前来参加投标。
1、项目
2、招标编号：SHYZCG 2023-013
3、项目概述：主要为2023年客服中心业务提供外包服务，本项目招一备一。（详见招标文件第五章《技术（服务）规范》）。
4、外包服务内容：
（1）在线客服服务。
（2）直派调度指令审核。
（3）内部客服申请单审核。
（4）主导方工单处理。
注：本项目不超过100%为最高限价，投标人在基准取费上自行填报折扣率，具体要求详见第五章 技术（服务）规范。
5、投标人资格条件：
（1）须系中华人民共和国境内依法设立的法人或经法人授权的分支机构，具有相应的经营范围。
（2）应具有服务类项目的资质和能力，资信状况不存在瑕疵，没有不良信用记录，且为经营手续完备、齐全的合法经营者。
（3）应具备良好的人员招聘能力，根据业务量要及时做好人员的动态调整，确保各项业务工作正常有序开展以及KPI指标的完成。要保证人员队伍的稳定，旺季生产需提前储备人员，人员需满足无犯罪记录等条件。
（4）必须具备一般纳税人资格，开具服务类类税目的增值税专用发票。
（5）本项目不接受联合体投标，不接受转包、分包。
注：投标人须按照“第四章《投标文件格式》”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
6、
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联系人：李杨
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手 机：13683233285
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